RESUMO
Objetivo: compreender os sentimentos vivenciados por trabalhadores de um ambulatório de oncologia nas relações interpessoais com a equipe e os usuários. Método: estudo de caso com abordagem qualitativa. Foram entrevistados 38 trabalhadores de uma instituição especializada no atendimento de pacientes oncológicos. Utilizou-se a técnica de Análise de Conteúdo para a análise dos dados. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa, CAAE 0171.0.213.000-10. Resultados: os participantes manifestaram primordialmente quatro sentimentos relacionados à satisfação, ao medo, à afetividade e à exaustão emocional. Conclusão: há necessidade de melhorar a qualidade de vida no trabalho destes profissionais, construindo espaços no serviço onde eles possam expressar seus sentimentos na tentativa de minimizar as situações de estresse e sofrimento geradas no processo de cuidado e/ou de trabalho.(AU)
Objective: to understand the feelings experienced by workers in an outpatient oncology clinic about interpersonal relationships with staff and patients. Method: this was a case study with a qualitative approach. There were 38 workers interviewed from a specialized institution in the care of cancer patients. The content analysis technique was used for data analysis. The Research Ethics Committee, CAAE 0171.0.213.000-10, approved the study. Results: participants especially expressed four feelings related to satisfaction, fear, affection, and emotional exhaustion. Conclusion: there is a need to improve the quality of working life of these professionals, building spaces in the service where they can express their feelings to minimize stressful situations and suffering generated in the caring and/or working process.(AU)
Objetivo: comprender los sentimientos vividos por trabajadores de un ambulatorio de oncología en las relaciones interpersonales con el equipo y los usuarios. Método: estudio de caso con enfoque cualitativo. Fueron entrevistados 38 trabajadores de una institución especializada en la atención de pacientes oncológicos. Se utilizó la técnica de Análisis de Contenido para el análisis de los datos. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética en Investigación, CAAE 0171.0.213.000-10. Resultados: los participantes manifestaron primordialmente cuatro sentimientos relacionados a la satisfacción, al miedo, a la afectividad y al cansancio emocional. Conclusión: hay necesidad de mejorar la calidad de vida en el trabajo de estos profesionales, construyendo espacios en el servicio donde ellos puedan expresar sus sentimientos en la tentativa de minimizar las situaciones de estrés y sufrimiento generadas en el proceso de cuidado y/o de trabajo.(AU)
